Supportiv frente a la competencia

Updated: October 2023

Other peer support
Formatos
  • Chat en grupos pequeños de personas con experiencias vividas compartidas.
  • 100% sincrónico y completo. Moderado profesionalmente en vivo con supervisión clínica.
  • Totalmente anónimo.
  • Foros y tableros de anuncios comunitarios asincrónicos de gran tamaño, en persona, mediante vídeo, mensajes de texto o mensajes de texto.
Disponibilidad
  • 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, bajo demanda, siempre en vivo.
  • Interacción entre pares guiada profesionalmente, garantizada en menos de 1 minuto de espera.
  • Programación semanal (o) cola en una fila para el próximo “oyente” disponible hasta 20 minutos (o) simplemente publique un mensaje y espere una posible respuesta sin garantía de respuesta y/o posibilidad de juicio/intimidación/odio discurso de trolls.
Barreras
  • None: No app to download, No PHI collected, No registration or signup.
  • Just one single onboarding question: What’s your struggle?® Users type what their struggle is, and AI/NLP analysis of the free text determines dynamic routing to precision-matched peers in a live chat.
  • App to download.
  • Signup forms for registration.
  • Account creation with PHI.
  • Clinical assessment forms to complete prior to service access.
Interacción
  • Pequeños grupos de pares (máximo 5) donde cada persona ha compartido una experiencia vivida específica de la lucha común expresada por cada usuario.
  • Todos y cada uno de los chats son moderados en vivo por un facilitador profesional capacitado y proporcionado por Supportiv.
  • Uno a uno (ventilador y oyente).
    (o)
  • Foros de grupos abiertos más grandes que son “monitoreados” (pero no en tiempo real).
    (o)
  • Compañeros ocupacionales que pueden o, más probablemente, no tener la experiencia vivida en la lucha de la vida que usted enfrenta.
Acerca de los pares
  • Los pares son aquellos que buscan apoyo, unidos por Supportiv, debido a su experiencia vivida compartida. Supportiv proporciona un facilitador profesional para cada interacción entre pares.
  • Los compañeros pueden ser voluntarios no remunerados u “oyentes capacitados” que probablemente no tengan una experiencia real compartida.
Temas de lucha apoyados
  • Se brinda apoyo las 24 horas del día a una amplia gama de temas de luchas mentales, emocionales y sociales, incluidas las luchas de la vida diaria y las luchas basadas en la ocupación.
  • Restringido a un tema por foro o basado en citas solo en días y horas designados.
Acceso al dispositivo
  • Chat disponible a través de cualquier dispositivo: computadora de escritorio/portátil, tableta, teléfono móvil.
  • No es una aplicación. (Es especialmente importante para las personas en situaciones de abuso no tener pruebas de la aplicación).
  • No hay nada que descargar, ni registro de usuario. (Sin PHI).
  • Por lo general, una aplicación, a menos que sea en persona. Los usuarios se identifican en la tienda de aplicaciones al descargar, registrarse y/o aparecer en videos.
  • La autoidentificación se convierte en un obstáculo de uso para muchos.
Proceso

¡No sólo desahogarse! Los moderadores de Supportiv guían cada conversación a lo largo de una progresión:

  1. Ventilación
  2. Validación empática del moderador de Supportiv
  3. Compasión de compañeros compatibles
    Introducción de habilidades de afrontamiento muy relevantes
  4. Resolución colaborativa de problemas facilitada por el moderador
  5. Introducción de técnicas curativas relevantes
  6. Navegación hacia adelante (opcional)
  • Limitado a ventilación y validación.
  • Sin moderadores capacitados, los usuarios también pueden experimentar: compartir demasiado malos consejos, opiniones desinformadas y dominación por parte de otros miembros del grupo.
Emparejamiento entre pares basado en la ocupación
  • Actualmente disponible para trabajadores de la salud, socorristas, militares y maestros.
  • Sistema de emparejamiento de dos niveles mediante el cual la ocupación de Supportiv AI empareja las luchas relacionadas con el trabajo y las coincidencias generales para encontrar los mejores compañeros posibles para otras luchas de la vida.
  • N/A.
Recursos incluidos
  • Biblioteca de apoyo de 34.000 artículos, vídeos y podcasts examinados o de autoayuda, contenido producido sobre atención plena y meditación, habilidades de afrontamiento, herramientas, hojas de trabajo y servicios comunitarios (SDOH) que se entregan en tiempo real solo como enlaces en el chat. cuando coincidan específicamente con la necesidad expresada por el usuario en el chat.
  • Si los recursos están disponibles, los usuarios deben descubrir y encontrar lo que es relevante para ellos.
Personalización
  • Capacidad para incluir recursos, servicios y beneficios específicos de los socios que solo aparecen para los miembros de su población como apoyo de navegación adicional en todo su ecosistema.
  • Cuidado escalonado para necesidades de mayor agudeza.
  • N/A.
Medidas de seguridad y escalada de crisis
  • Clasificación de IA para posibles emergencias durante la lucha inicial y detección de lenguaje específico para rutas de adolescentes separadas de las de adultos.
    Capacidades de silenciar, expulsar y eliminar para que los moderadores administren y salgan de cualquier troll en tiempo real.
  • Señalización de IA + intervención humana capacitada con protocolos de crisis para posibles situaciones de emergencia, incluidas ideas suicidas, agresión sexual, violencia doméstica, abuso de personas mayores, emergencias médicas, autolesiones, etc., que ocurren en <1 % de todos los chats. .
  • El usuario remitido por una crisis ve su pantalla de chat redirigida automáticamente a las líneas directas de crisis relevantes, a los servicios de crisis basados en mensajes de texto y/o a las medidas de escalada preferidas de nuestros socios.
  • Variada/limitada/faltante.
Demografía de la población
  • Atiende a mayores de 13 años, incluidos Medicaid y
  • Medicare
  • Edad media del usuario: 46
  • 37 % de usuarios masculinos
  • 42 % de usuarios BIPOC
  • Los adolescentes son enviados a grupos de pares especializados, no incluidos en los chats para adultos.
  • Desconocido.
Formación de moderadores
  • Academia de capacitación para moderadores de varios meses (curso en línea, ejercicios interactivos, examen, práctica de casos de uso, etc.) diseñada por un doctorado en psicología clínica y académico de la Universidad de Stanford.
  • Mejora continua de las habilidades de los moderadores según la rúbrica establecida y períodos de evaluación longitudinal bajo supervisión clínica continua.
  • N/A (o) desconocido, de calidad variable.
Mediciones de resultados
  1. Calificaciones de los usuarios en una escala del 1 al 5 de “¿Te sientes mejor?” al salir del chat.
  2. Servicio longitudinal de PHQ-8, GAD-7, PSS-10, UCLA Loneliness, WHO-5, etc.
  3. Análisis de sentimientos por cohorte de socios para medir la disminución de la soledad, el estrés, la tristeza y la ira, además de los aumentos del sentimiento positivo
  4. Extracción de emociones de usuario individual desde el principio y el final del chat
  5. Comentarios cualitativos
  • Desconocido.
IA | Aprendizaje automático | Procesamiento natural del lenguaje

IA patentada basada en millones de puntos de datos de conversaciones entre pares aprovechados para:

  1. Emparejar a sus compañeros en función de su respuesta de texto libre a la única pregunta de incorporación: “¿Cuál es su problema?”™
  2. Recomendaciones de recursos en tiempo real personalizadas según las necesidades de cada compañero
  3. Predicción de crisis (¡no solo detección!) y promulgación de protocolos
  4. Enrutamiento para adolescentes versus adultos
  5. Evaluación de empatía e indicaciones para los mods de Supportiv
  6. Aprendizaje automático para la mejora continua a partir de dos ciclos de retroalimentación en vivo (moderadores y usuarios)
  • Desconocido.
Idiomas
  • Disponible en más de 20 idiomas en 2024
  • Solo en inglés.
Temas principales

Soledad, aislamiento social.
Estrés
agotamiento
Desafíos de crianza
Cargas de cuidado
Salud y problemas de dolor
Ansiedad
Depresión
Condiciones de salud mental
Problemas de trabajo
Dinámica de la familia
Luchas de relación
Problemas de comunicación
Desmotivación
Falta de concentración
Dolor
Ira, frustración, tristeza.
Presión académica

  • Desconocido
Reporting
  1. Demografía
  2. Compromiso, utilización y retención
  3. Medición de resultados (¡ver arriba!)
  4. Los socios pueden recibir análisis detallados (anónimos) sobre las tendencias de los temas dentro de sus poblaciones específicas para tener un conocimiento actualizado de las necesidades de la población y un análisis de relevancia/brechas de los programas, beneficios y servicios existentes.
  • N/A.

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